¿Es compatible la video consulta con la labor psiquiátrica?

el 04/08/2020

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¿Es compatible la video consulta con la labor psiquiátrica?

El COVID-19 y las limitaciones asociadas a la cuarentena están dificultando el seguimiento a pacientes psiquiátricos y han agravado la situación mental de las personas.

En Chile, un gran porcentaje de adultos mayores de 18 años está consumiendo más alcohol de lo acostumbrado a raíz de la ansiedad, estrés y depresión generados por la pandemia.

Como ya supones, atender a todas estas personas en una consulta psiquiátrica implica superar un conjunto de barreras, siendo la distancia una de las más importantes. Por eso, es una prioridad integrar la telepsiquiatría al sistema de salud nacional y lograr que todos los chilenos accedan a teleconsultas psiquiátricas.

La pregunta de muchos especialistas es si el uso de recursos como la video consulta tienen cabida en el campo de acción de la psiquiatría, donde la interacción con el paciente es extremadamente importante para su diagnóstico y tratamiento.

Beneficios de la video consulta para la atención psiquiátrica

La video consulta no solo es compatible con la atención psiquiátrica, sino que a través de la telepsiquiatría puedes satisfacer las necesidades de pacientes que no pueden desplazarse (o no están en condiciones para hacerlo) de forma conveniente, asequible y oportuna.

Algunos de los beneficios más resaltantes de la consulta en remoto dentro de la psiquiatría son:

Entrega atención especializada a personas que viven en sitios de difícil acceso. Por ejemplo, a personas mayores, personas que viven en zonas rurales o personas con movilidad limitada.
Disminuye los “tiempos perdidos” en el cronograma de atención, lo que puede hacer la diferencia en algunos pacientes psiquiátricos.
Teniendo en cuenta principalmente factores como lugar y tiempo, la consulta psiquiátrica en línea es cómoda y conveniente tanto para el psiquiatra como para el paciente.
Ayuda a integrar la atención de salud mental y la atención primaria, conduciendo a mejores resultados.
Facilita la continuidad de la atención y el seguimiento.
Reduce el estigma social hacia los trastornos mentales.

Consideraciones para el manejo de pacientes

Ahora bien, a pesar de que hay muchos beneficios alrededor de la atención remota, también es importante tener ciertas consideraciones.

De acuerdo con un estudio sobre la psicoterapia en línea llevado a cabo por la Universidad de Zúrich (Suiza), estas son algunas consideraciones para un buen manejo de pacientes psiquiátricos a distancia:

Problemas de privacidad, confidencialidad y seguridad: es importante que evites el uso de sitios web inseguros y herramientas de comunicación no cifradas para evitar violaciones a la confidencialidad del paciente.
Las capacidades del psiquiatra y la necesidad de capacitación especial: debes garantizar que el psiquiatra tiene las competencias necesarias para desenvolverse en el entorno online. Las aptitudes desarrolladas en el entorno físico no son iguales a las que se necesitan en la atención remota, por lo que es recomendable capacitarse previamente si no tienes experiencia usando herramientas de teleconsulta.
Problemas de comunicación específicos de la tecnología: enviar textos que carecen de espontaneidad y empatía puede ser perjudicial para el paciente. Lo ideal es utilizar la video consulta o la llamada telefónica, procurando que la calidad sea óptima disponiendo de una buena conexión a Internet.
Competencias tecnológicas: no todas las personas poseen las mismas competencias tecnológicas, por lo que es importante elegir herramientas intuitivas y cuyo uso no suponga un desafío para los pacientes.

En conclusión, la telemedicina puede solucionar muchos de los problemas que limitan el acceso a servicios de salud, ya que la atención remota contrarresta barreras económicas, sociales y de movilidad. Sin embargo, al momento de implementar la telepsiquiatría es importante tomar en cuenta factores éticos y tecnológicos para entregar un servicio de calidad o el remedio podría ser peor que la enfermedad.

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