¿Qué necesitas para ofrecer consulta médica online?

el 17/05/2021

Consulta médica online

¿Qué necesitas para ofrecer consulta médica online?

Desde hace algunos años, en Chile existe la opción de recurrir a una consulta médica online, sin embargo, la tendencia no había tenido la consolidación necesaria. 

Ahora, con la irrupción del COVID-19, la telemedicina está alcanzando un desarrollo exponencial.  

De hecho, entre los meses de marzo y octubre de 2020, cuando inició la pandemia y aún había mucha incertidumbre en torno al uso de este formato de asistencia, se realizaron casi 200 mil consultas por telemedicina en las Isapres, lo que puso de manifiesto la relevancia de esta metodología para la atención de la salud. 

Lo más probable es que, con el tiempo, aumente la demanda de las teleconsultas, incluso en el escenario pos-COVID-19. 

Por ello, los recintos de salud tienen el gran desafío de abrirse campo en esta alternativa de atención, pero ¿qué requisitos debe cumplir tu centro médico para garantizar un servicio remoto de calidad? 

Elementos que considerar para ofrecer una consulta médica online

Para ofrecer un servicio médico a distancia utilizando los medios digitales, tendrás que tomar en cuenta diversos factores, los que van más allá de las capacidades profesionales de quienes ofrezcan la asistencia, y los conocimientos básicos sobre el uso de tecnologías que son necesarios para desenvolverse con naturalidad en este ámbito. 

Espacios físicos adecuados 

El centro de salud con atención remota debe brindar al paciente seguridad y confianza

Por tal motivo, además de ser privado y mantener la confidencialidad, es preciso que te asegures de que el lugar cumpla con las condiciones acústicas necesarias para establecer una buena comunicación, y que posea una luz adecuada para que ambos interlocutores puedan visualizarse. 

Sistemas y componentes óptimos 

Los dispositivos que se utilicen, así como el software médico, tienen que incorporar herramientas de transmisión y contar con capacidades de audio y video. 

Asimismo, se requiere conexión a un servicio de Internet que sea rápido y estable. Por otra parte, será necesario instalar un software consulta médica online, completo y de fácil uso, para potenciar la operabilidad de los procedimientos.  

Resguardo de la infraestructura TI 

Durante la transmisión, procesamiento y almacenamiento de datos, es prioritario que las plataformas y los sistemas de información implicados en todo el proceso, así como los dispositivos de hardware y software médico, se manejen bajo condiciones mínimas de seguridad y calidad.

Capacitación oportuna y permanente 

Es importante propiciar la capacitación continua entre los miembros de los equipos de salud que atienden las teleconsultas.

Lo anterior se logra gracias a distintas instancias de preparación para que los profesionales acrediten formación y experiencia. 

De esta manera, garantizas no solo su crecimiento profesional, sino también la satisfacción del paciente, lo que se traduce en posicionamiento para tu centro médico. 

 

A través del software consulta médica online de Reservo puedes gestionar la atención remota de la mejor manera posible, desde una misma plataforma, abarcando tareas de control y seguimiento, como el registro de pacientes, agendamiento de citas, pagos, emisión de licencias, indicadores de seguimiento, entre otras funciones.

Así, podrás dar un salto hacia la transformación digital que tu centro de salud necesita.


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